Política de tratamiento y protección de datos personales

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales establece los lineamientos adoptados por Tukana Brothers, en adelante “Tukana”, para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta, transmisión, transferencia, supresión y, en general, tratamiento de datos personales.

Esta Política tiene como finalidad garantizar el derecho de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, suprimir la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, así como garantizar los demás derechos relacionados con la protección de datos personales.

Tukana realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Tukana Brothers

NIT: 901928072

Dirección: Av. 19 #131A-60

Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales: juancamilo@tukanamentoring.com

Sitio web: tukanamentoring.com

Esta Política será aplicable a los datos personales tratados por Tukana en desarrollo de sus actividades y podrá comprender, entre otros, información correspondiente a:

• estudiantes y potenciales estudiantes;
• niños, niñas y adolescentes que reciban o puedan recibir los servicios de Tukana;
• padres, madres, representantes legales, acudientes y responsables de pago;
• clientes y potenciales clientes;
• mentores, aspirantes a mentores y antiguos mentores;
• trabajadores, contratistas, proveedores y aliados;
• participantes en eventos, webinars, talleres, encuestas y actividades organizadas por Tukana;
• usuarios del sitio web, formularios, plataformas, aplicaciones de mensajería, redes sociales y demás canales digitales de Tukana;
• cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados legítimamente por Tukana.

Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la legislación colombiana sobre protección de datos personales y, especialmente, las siguientes:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que, conforme a la ley, pueda ser tratado sin autorización del Titular en los casos permitidos.

Dato sensible: información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo, entre otros, información relacionada con la salud, datos biométricos, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, origen racial o étnico y vida sexual.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta, transmisión, transferencia o supresión.

Transferencia: envío de datos personales a un receptor que, a su vez, actúa como Responsable del Tratamiento.

Transmisión: comunicación de datos personales a un tercero para que este realice el tratamiento por cuenta del Responsable.

Tukana aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana para el tratamiento de datos personales:

Legalidad: el tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

Finalidad: todo tratamiento deberá obedecer a una finalidad legítima, específica e informada al Titular.

Libertad: salvo las excepciones establecidas legalmente, el tratamiento solo podrá realizarse con autorización previa, expresa e informada del Titular.

Veracidad o calidad: la información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia: se garantizará al Titular el derecho a obtener información sobre la existencia y tratamiento de sus datos personales.

Acceso y circulación restringida: los datos personales serán tratados únicamente por personas autorizadas y conforme a los límites establecidos por la legislación.

Seguridad: Tukana adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso, divulgación o acceso no autorizado o fraudulento.

Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a garantizar su reserva, incluso después de finalizada su relación con Tukana.

Dependiendo de la relación existente con el Titular y de los servicios utilizados, Tukana podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:

6.1. Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos, documento de identidad cuando resulte necesario, edad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, ciudad, dirección y demás información necesaria para identificar o contactar al Titular.

6.2. Información académica

Institución educativa, grado o semestre, asignaturas, desempeño académico, objetivos educativos, necesidades de acompañamiento, horarios, disponibilidad, historial de mentorías, resultados de evaluaciones o diagnósticos educativos, observaciones de los mentores y demás información relacionada con el proceso de aprendizaje.

6.3. Información de padres, acudientes o representantes legales

Nombre, información de contacto, relación con el estudiante, información necesaria para gestionar el servicio y, cuando resulte pertinente, información requerida para facturación, pagos, cartera y cumplimiento de obligaciones legales.

6.4. Información relacionada con mentores

Datos de identificación y contacto, formación académica, experiencia, hoja de vida, disponibilidad, áreas de conocimiento, información bancaria necesaria para efectuar pagos, documentos relacionados con la prestación de servicios y demás información requerida para gestionar su relación con Tukana.

6.5. Información comercial y transaccional

Información relacionada con servicios adquiridos, solicitudes, cotizaciones, pagos, facturación, cartera, comunicaciones, historial comercial y atención al cliente.

6.6. Información obtenida a través de canales digitales

Tukana podrá recolectar información suministrada a través de su página web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, herramientas tecnológicas y demás canales legítimamente utilizados para comunicarse con estudiantes, familias, mentores y demás Titulares.

Tukana procurará recolectar únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y razonablemente necesarios para las finalidades informadas.

Tukana podrá tratar los datos personales, según corresponda a cada Titular, para las siguientes finalidades:

7.1. Prestación de servicios educativos y de mentoría

• Registrar estudiantes y gestionar su relación con Tukana.
• Atender solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.
• Identificar necesidades, objetivos y características académicas de los estudiantes.
• Realizar procesos de caracterización, diagnóstico y seguimiento académico.
• Diseñar y adaptar planes de acompañamiento y mentoría.
• Asignar mentores teniendo en cuenta las características, necesidades y disponibilidad del estudiante.
• Programar, coordinar y realizar seguimiento a las sesiones de mentoría.
• Registrar asistencia, duración y desarrollo de las sesiones.
• Elaborar informes y reportes relacionados con el proceso académico.
• Compartir con padres, madres, acudientes o representantes legales información relacionada con el proceso del estudiante cuando resulte procedente.
• Evaluar y mejorar la calidad y efectividad de los servicios prestados.
• Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.

7.2. Gestión de padres, acudientes y clientes

• Gestionar solicitudes de información.
• Presentar propuestas y cotizaciones.
• Formalizar y administrar la prestación de los servicios.
• Coordinar horarios y sesiones.
• Gestionar pagos, cobros, facturación y cartera.
• Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Gestionar novedades, cambios y solicitudes relacionadas con los servicios de Tukana.

7.3. Gestión de mentores

• Evaluar candidatos.
• Validar información académica, profesional y experiencia cuando resulte necesario y permitido.
• Asignar estudiantes y casos.
• Coordinar sesiones y disponibilidad.
• Gestionar pagos y obligaciones contractuales.
• Evaluar la calidad de las mentorías.
• Mantener registros relacionados con la prestación de los servicios.
• Gestionar comunicaciones operativas y administrativas.

7.4. Gestión administrativa, contable y legal

• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
• Gestionar facturación, pagos y cartera.
• Llevar registros administrativos y financieros.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Ejercer o defender derechos de Tukana cuando resulte necesario.

7.5. Comunicaciones y mercadeo

Cuando exista autorización del Titular o una base jurídica que permita el tratamiento, Tukana podrá utilizar datos de contacto para:

• enviar información sobre servicios de Tukana;
• comunicar novedades, programas, actividades, talleres, webinars y eventos;
• realizar encuestas de satisfacción;
• informar sobre nuevos productos o servicios;
• desarrollar actividades comerciales y de fidelización.

Las autorizaciones relacionadas con finalidades comerciales o de mercadeo podrán solicitarse de manera independiente de las necesarias para prestar el servicio.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para finalidades comerciales o promocionales, sin que ello afecte los servicios que haya contratado.

7.6. Analítica, investigación y mejoramiento de los servicios

Tukana podrá utilizar información para realizar análisis estadísticos, evaluar sus metodologías, medir resultados, mejorar sus procesos, productos y servicios, y desarrollar investigaciones relacionadas con educación, aprendizaje y acompañamiento académico.

Cuando sea posible y adecuado para la finalidad perseguida, Tukana procurará utilizar información agregada, anonimizada o disociada que no permita identificar a los Titulares.

Cuando la información utilizada permita identificar o hacer identificable a una persona natural, continuará siendo considerada dato personal y estará sometida a esta Política y a las autorizaciones correspondientes.

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por Tukana, algunas de sus actividades requieren el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Tukana reconoce que los derechos de los niños, niñas y adolescentes tienen carácter prevalente y aplicará medidas reforzadas de protección sobre su información.

El tratamiento de sus datos personales únicamente se realizará cuando:

1. responda y respete su interés superior;
2. asegure el respeto de sus derechos fundamentales;
3. resulte adecuado, pertinente y necesario para una finalidad legítima relacionada con los servicios ofrecidos por Tukana; y
4. se cuente con la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente requerida.

Cuando la autorización sea otorgada por el representante legal del niño, niña o adolescente, se garantizará además su derecho a ser escuchado, teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de sus datos.

Tukana podrá solicitar a quien suministre datos de un menor que manifieste su calidad de padre, madre o representante legal y que confirme que cuenta con facultades para suministrar y autorizar el tratamiento de dicha información.

Tukana evitará recolectar información de menores de edad que no resulte necesaria para la adecuada prestación de sus servicios o para las demás finalidades legítimamente autorizadas.

Los datos de los menores no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de obtener la autorización.

Tukana evitará solicitar datos sensibles salvo cuando estos resulten razonablemente necesarios para una finalidad legítima relacionada con sus servicios y su tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.

En el contexto de sus servicios educativos, eventualmente Tukana podría recibir información relacionada con condiciones de salud, dificultades de aprendizaje u otra información que pueda tener carácter sensible.

Cuando Tukana solicite directamente datos sensibles, informará al Titular o a su representante legal:

1. que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo que exista una obligación legal aplicable;
2. cuáles datos tienen carácter sensible;
3. cuál es la finalidad específica de su tratamiento; y
4. cuáles son los derechos que le corresponden como Titular.

La autorización para el tratamiento de datos sensibles será expresa cuando resulte legalmente exigible.

Tukana no condicionará injustificadamente la prestación de sus servicios al suministro de información sensible que no resulte necesaria para su adecuada prestación.

Salvo las excepciones previstas legalmente, Tukana obtendrá autorización previa, expresa e informada del Titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por escrito, mediante formularios electrónicos, página web, correo electrónico, WhatsApp, aplicaciones de mensajería, grabaciones, mecanismos digitales, conductas inequívocas u otros medios que permitan conservar evidencia de su otorgamiento y realizar su posterior consulta.

El silencio del Titular no será considerado, por sí solo, una autorización para el tratamiento de sus datos personales.

Al solicitar la autorización, Tukana informará de manera clara:

• el tratamiento al cual serán sometidos los datos;
• las finalidades del tratamiento;
• los derechos del Titular;
• la identificación y datos de contacto del Responsable;
• el carácter facultativo de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, cuando corresponda.

Tukana conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas cuando sean legalmente requeridas.

Cuando la autorización sea recibida por WhatsApp u otro medio de mensajería, Tukana podrá conservar el mensaje de autorización, la fecha, el canal y demás información necesaria para acreditar el consentimiento otorgado.

La autorización del Titular no será necesaria en los eventos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo:

• información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
• datos de naturaleza pública;
• casos de urgencia médica o sanitaria;
• tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y
• datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

La ausencia de obligación de obtener autorización no exime a Tukana del cumplimiento de los demás principios y obligaciones aplicables al tratamiento de datos personales.

Los Titulares de los datos personales tratados por Tukana podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
3. Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que Tukana ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite correspondiente ante Tukana cuando sea requerido.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, de conformidad con las condiciones previstas en la ley.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

La revocatoria de la autorización o solicitud de supresión no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o cuando Tukana deba conservar determinada información para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los derechos de los Titulares podrán ser ejercidos por:

• el Titular;
• sus causahabientes, previa acreditación de tal calidad;
• su representante o apoderado, previa acreditación correspondiente;
• quien actúe por estipulación a favor de otro o para otro;
• el representante legal de niños, niñas y adolescentes, sin perjuicio de los derechos propios del menor.

Tukana podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y legitimación de quien presenta una solicitud.

Los Titulares o las personas legitimadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Tukana.

Las solicitudes deberán ser enviadas al correo electrónico:

juancamilo@tukanamentoring.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• nombre del solicitante;
• información que permita verificar su identidad o legitimación;
• descripción de la información solicitada;
• datos de contacto para recibir la respuesta.

Tukana atenderá la consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, Tukana informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que será atendida. En ningún caso el nuevo término podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

El Titular o las personas legitimadas que consideren que la información contenida en una base de datos de Tukana debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que adviertan un posible incumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, podrán presentar un reclamo.

Los reclamos deberán dirigirse a:

juancamilo@tukanamentoring.com

El reclamo deberá contener:

• identificación del Titular;
• descripción de los hechos que originan el reclamo;
• datos de contacto;
• documentos que soporten la solicitud, cuando corresponda.

Si el reclamo resulta incompleto, Tukana solicitará al interesado subsanar las deficiencias dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Cuando Tukana no sea competente para resolver el reclamo, lo trasladará a quien corresponda dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, cuando resulte posible, e informará de ello al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que indique “reclamo en trámite” y el motivo correspondiente, dentro de un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda permanecerá hasta que el reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, Tukana informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Tukana Brothers será responsable de atender las consultas, peticiones y reclamos mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: juancamilo@tukanamentoring.com

Dirección: Av. 19 #131A-60

Sitio web: tukanamentoring.com

A través de estos canales los Titulares podrán ejercer los derechos contemplados en esta Política y en la legislación colombiana aplicable.

Tukana adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso, divulgación o tratamiento no autorizado o fraudulento.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, colaboradores, mentores, contratistas, proveedores o terceros que requieran conocer la información para desarrollar funciones o prestar servicios legítimamente relacionados con las finalidades autorizadas.

Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad y a los deberes establecidos por la legislación aplicable.

Tukana procurará mantener procedimientos y mecanismos adecuados de protección de la información de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a su tratamiento.

Para desarrollar sus actividades, Tukana podrá utilizar proveedores tecnológicos y terceros que presten servicios de almacenamiento de información, infraestructura tecnológica, comunicaciones, mensajería, pagos, facturación, analítica, herramientas educativas, soporte, gestión administrativa u otros servicios necesarios para su operación.

Esto podrá incluir servicios de terceros utilizados para correo electrónico, almacenamiento en la nube, formularios digitales, videollamadas, comunicaciones mediante WhatsApp y demás herramientas necesarias para la operación de Tukana.

Cuando dichos terceros actúen como Encargados del Tratamiento, Tukana adoptará las medidas contractuales, administrativas u organizacionales pertinentes para procurar que los datos sean tratados conforme a las finalidades correspondientes y bajo condiciones apropiadas de seguridad y confidencialidad.

Cuando se realicen transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales, Tukana observará las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o para el ejercicio y defensa de derechos.

Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y cuando no exista una obligación legal o contractual que requiera la conservación de la información, Tukana podrá proceder a su eliminación, anonimización o aplicación de las medidas que correspondan.

Tukana podrá generar estadísticas, métricas, análisis e investigaciones a partir de información derivada de la prestación de sus servicios.

Estas actividades podrán tener como finalidad, entre otras:

• evaluar la efectividad de metodologías educativas;
• comprender patrones relacionados con procesos de aprendizaje;
• mejorar los sistemas de acompañamiento académico;
• desarrollar herramientas, productos o metodologías educativas;
• realizar investigaciones pedagógicas;
• mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Cuando la información sea sometida a procesos efectivos de anonimización o agregación que impidan razonablemente identificar o volver identificable a una persona natural, podrá ser utilizada para análisis estadístico, investigación, desarrollo metodológico y mejoramiento de productos y servicios.

Cuando los datos continúen permitiendo identificar directa o indirectamente a una persona, seguirán siendo considerados datos personales y su tratamiento estará sujeto a esta Política y a las autorizaciones aplicables.

Cuando corresponda, Tukana podrá solicitar una autorización específica para utilizar datos personales con fines de investigación diferentes de aquellos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

Tukana podrá desarrollar actividades en las que eventualmente se generen fotografías, videos, grabaciones de audio, testimonios u otro material audiovisual.

Cuando dicho contenido permita identificar a una persona, su utilización estará sometida a las normas aplicables sobre protección de datos personales y, cuando corresponda, a la autorización previa del Titular.

Tratándose de niños, niñas y adolescentes, Tukana aplicará medidas reforzadas de protección y obtendrá las autorizaciones correspondientes antes de utilizar su imagen o voz para finalidades publicitarias, comerciales, testimoniales o de divulgación.

La autorización para utilizar fotografías, videos, testimonios, imagen o voz con fines comerciales o publicitarios podrá solicitarse separadamente de la autorización necesaria para prestar los servicios de Tukana.

La negativa a autorizar el uso publicitario o comercial de la imagen, voz o testimonio de una persona no afectará la prestación de los servicios contratados.

Tukana podrá utilizar correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería o medios digitales para comunicarse con los Titulares.

Estos canales podrán ser utilizados para:

• responder solicitudes de información;
• coordinar sesiones;
• gestionar el acompañamiento académico;
• enviar recordatorios;
• realizar seguimiento al servicio;
• enviar facturación o información relacionada con pagos;
• atender solicitudes;
• enviar otras comunicaciones necesarias para ejecutar la relación con el Titular.

Cuando Tukana utilice estos canales para enviar comunicaciones promocionales o comerciales, lo hará conforme a las autorizaciones correspondientes.

El Titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a juancamilo@tukanamentoring.com, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para ejecutar un servicio contratado o cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando una autorización para el tratamiento de datos sea otorgada mediante WhatsApp u otro canal electrónico, Tukana podrá conservar la conversación, el mensaje de autorización, su fecha y demás elementos necesarios para acreditar el consentimiento.

El sitio web tukanamentoring.com podrá utilizar formularios y tecnologías necesarias para permitir el contacto con Tukana, prestar sus servicios, garantizar su funcionamiento, mantener su seguridad y analizar su utilización.

Cuando una persona suministre datos personales mediante formularios disponibles en el sitio web, Tukana le informará las finalidades relevantes del tratamiento y solicitará las autorizaciones correspondientes cuando estas sean requeridas.

Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías que permitan recolectar o asociar información con una persona identificada o identificable, Tukana informará adecuadamente sobre su utilización y aplicará las reglas de protección de datos personales correspondientes.

Cuando resulte necesario, Tukana podrá adoptar una política o aviso específico de cookies complementario a esta Política.

Tukana podrá solicitar de manera independiente autorización para enviar información sobre:

• nuevos servicios;
• programas académicos;
• talleres;
• webinars;
• eventos;
• actividades educativas;
• contenidos;
• promociones;
• novedades de Tukana.

La autorización para este tipo de comunicaciones será independiente cuando corresponda y su negativa no impedirá la contratación o utilización de los servicios educativos de Tukana.

El Titular podrá revocar posteriormente esta autorización mediante una solicitud a juancamilo@tukanamentoring.com.

Tukana cumplirá los deberes establecidos en la legislación colombiana aplicable y, entre otros:

• garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos;
• solicitar y conservar evidencia de la autorización cuando esta sea necesaria;
• informar adecuadamente las finalidades del tratamiento;
• conservar la información bajo condiciones apropiadas de seguridad;
• garantizar que la información suministrada a los Encargados sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible;
• actualizar oportunamente la información cuando resulte necesario;
• rectificar información incorrecta;
• exigir a los Encargados del Tratamiento el respeto por las condiciones de seguridad y privacidad de la información;
• tramitar consultas y reclamos en los términos establecidos legalmente;
• informar al Titular, cuando lo solicite, sobre el uso dado a sus datos;
• informar a la autoridad competente sobre incidentes relacionados con la seguridad de la información cuando exista obligación legal de hacerlo;
• cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio;
• adoptar procedimientos internos adecuados para garantizar el cumplimiento de esta Política y de las normas aplicables.

La autoridad colombiana encargada de ejercer la vigilancia en materia de protección de datos personales es la:

Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

El Titular podrá acudir ante dicha autoridad en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación colombiana, una vez haya agotado el trámite correspondiente ante Tukana cuando este requisito resulte aplicable.

Tukana podrá modificar esta Política cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con sus actividades de tratamiento de información.

Cuando se introduzcan cambios sustanciales relacionados con la identificación del Responsable o con las finalidades del tratamiento que puedan afectar el contenido de las autorizaciones previamente otorgadas, Tukana informará a los Titulares y solicitará una nueva autorización cuando resulte legalmente necesario.

La versión actual de esta Política estará disponible en tukanamentoring.com.